Question 1

תוך כמה זמן המשלוח מגיע?

Accepted Answer

במרכזי הערים זמן המשלוח הוא 3-4 ימי עסקים, וביישובי ספר עד 8 ימי עסקים. יש לשים לב שימים אלו נספרים מרגע סיום זמן ההכנה של המוצר, כפי שמופיע בעמוד המוצר.

Question 2

תוך כמה זמן אפשר לקבל את ההזמנה?

Accepted Answer

כל יצירה נבנית בקפידה ולכן זמן ההכנה עשוי להשתנות ממוצר למוצר. משך ההכנה המדויק מופיע בעמוד המוצר, בסמוך למחיר.

Question 3

האם ניתן לבטל מוצר שהזמנתי?

Accepted Answer

כל מוצר מיוצר באופן ייחודי ובהתאם לבקשת הלקוח. לכן, מאחר שמדובר בעבודה בהתאמה אישית ולא במוצר מדף, לא ניתן לבטל הזמנה לאחר תחילת תהליך ההפקה.

Question 4

האם אפשר לזרז את מועד ההכנה?

Accepted Answer

לקוחות המעוניינים בהכנה מזורזת יכולים לבחור בשירות אקספרס: למוצרים עם זמן הכנה של עד 7 ימי עסקים – ניתן לקצר ל־יום עסקים אחד בתוספת של 200 ₪. למוצרים עם זמן הכנה של 14 ימי עסקים – ניתן לקצר בתוספת של 750 ₪. במוצרים שההכנה שלהם נמשכת 25 ימי עסקים, השירות המהיר אינו זמין. השירות אינו כולל משלוח ונדרש לתאם מראש מול המשרד.

Question 5

אילו אמצעי תשלום מתקבלים באתר?

Accepted Answer

אפשר לשלם בכרטיס אשראי ישירות באתר או לבצע העברה בנקאית. אם בחרתם בהעברה בנקאית – ההזמנה תצא לדרך לאחר שנקבל אישור שהתשלום התקבל בבנק (בדרך כלל עד יום עסקים נוסף).

Question 6

איך בודקים סטטוס הזמנה?

Accepted Answer

סטטוס ההזמנה שלכם זמין לצפייה בלחיצה על כפתור "בדיקת סטטוס הזמנה" בסרגל העליון של האתר. כך תוכלו להתעדכן בכל שלב בתהליך ההכנה והמשלוח.

Question 7

מה הם סוגי הקבצים שניתן להעלות

Accepted Answer

קבצי תמונה: JPG, PNG, TIFF, PSD קבצים ווקטוריים: AI, EPS, PDF, SVG קבצים למלל והקדשות: WORD, EXEL, TEXT

Question 8

איפה אפשר לקבל תבניות לעיצוב בכדי שאוכל לעצב בעצמי

Accepted Answer

ניתן לפנות אל הסטודיו בכל שאלה ובקשה ואנו נספק לכם את התבנית / המידה המבוקשת והוראות סגירה מדויקות

Question 9

אני רוצה לשלב תמונה במוצר - מה האיכות שאני צריך של התמונה?

Accepted Answer

במוצרים עם הדפסת סובלימציה - 150-300 DPI - תמונה טובה ולא מטושטשת מספיקה ברוב המקרים במוצרים של יציקה / חיתוך לייזר - תמונה איכותית, עדיפות לתמונה של צלם מקצועי, באיכות של מינימום 600 DPI *בכל מקרה שבה התמונה לא תהיה מספיק איכותית או שעלול להתעורר ספק, כמובן שצוות העיצוב שלנו יפנו אליכם

Question 10

איפה אני יכול להעלות את הקבצים שלי ואת ההקדשות

Accepted Answer

ישנם שתי דרכים לשלוח אלינו את ההקדשות למוצרים 1. בעת פתיחת ההזמנה כאשר בוחרים מוצר יש את האופציה לרשום את המלל להקדשה ומקום להעלות תמונה / לוגו 2. בתחתית הדף יש קישור לטופס הקדשה. ניתן למלא את ההקדשות בטופס וכמו כן להעלות את הקבצים וההקדשות ישלחו ישירות אלינו לסטודיו. *לא לשכוח לציין את מספר ההזמנה שקיבלת! קישור ישיר לטופס : forms.milmanltd.co.il/FillForm?id=685e76c5c40271b22bc6a571

Question 11

האם ניתן לקבל הצעת מחיר לפני ביצוע ההזמנה?

Accepted Answer

כן. ניתן למלא טופס בקשה באתר או לפנות למייל, טלפון שלנו לקבלת הצעה מותאמת. לרוב הצעות בהתאמה אישית הם לכמות של מוצרים ולא לבודדים

Question 12

האם המוצרים באתר כוללים מע"מ

Accepted Answer

כן, המוצרים באתר הם כוללים מע"מ

Question 13

איך מחושב סכום מינימום להזמנה?

Accepted Answer

סכום מינימום ההזמנה מחושב על פי סכום המוצרים בלבד. תוספות שירות כגון הכנה מהירה, הזמנות מיוחדות או משלוחים אינן נכללות בסכום המינימום.

Question 14

מהי תוספת “הכנה מהירה” ומה היא כוללת?

Accepted Answer

הכנה מהירה מאפשרת לזרז את תהליך הייצור. תשלום זה מחושב כולל מע״מ ואינו נספר כחלק ממחיר המוצרים לצורך מינימום הזמנה, זמן ההכנה המהיר הינו בתיאום מול המשרד.

Question 15

האם יש אפשרות לאיסוף עצמי?

Accepted Answer

כן, ניתן לאסוף את ההזמנה באופן עצמי מכתובת העסק. פרטים זמינים בשלב התשלום.

Question 16

האם יש משלוח בינלאומי?

Accepted Answer

כן - אנו מבצעים משלוחים גם למדינות אחרות לפי תיאום מראש ותמחור מותאם.

חרב פרשים

בחר כמות

שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

חרב פרשים

בחר כמות

מפרט טכני

תיאור מפורט

משלוחים והחזרות

על המותג

שאלות נפוצות

תוך כמה זמן המשלוח מגיע?

האם יש אפשרות לאיסוף עצמי?

האם יש משלוח בינלאומי?

שאלות נפוצות

תוך כמה זמן המשלוח מגיע?

האם יש אפשרות לאיסוף עצמי?

האם יש משלוח בינלאומי?